ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ PAYMIR
В данной Политике возврата PayMIR изложены правила возврата средств, осуществления процедур Chargeback, основанные на типах совершенных обменных операций.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Пользователь, осуществивший оплату Cервисов PayMIR или осуществивший пополнение своей Учетной записи, может запросить Возврат средств соответствии с критериями соответствия, изложенными в настоящем документе. 1.2. Возврат сверх первоначально внесенной суммы запрещен. 1.3. Возврат будет рассматриваться только в том случае, если Пользователь полностью соответствует критериям соответствия. Если Пользователь не соответствует ни одному из критериев соответствия, PayMIR имеет право по своему усмотрению отклонить запрос Пользователя на возврат. 1.4. Чтобы подать заявку на возврат, Пользователь должен заполнить форму возврата на Сайте или отправить соответствующую форму в службу поддержки PayMIR по электронной почте: support@paymir.io. 1,5. Для предотвращения запрещенного поведения все платежи и информация, связанные с возвратом, будут тщательно проверяться PayMIR. В таком случае PayMIR может потребовать от Пользователя предоставить определенные документы, включая, помимо прочего, документы, удостоверяющие личность, копию платежной карты и инвойса Пользователя и/или любые другие доказательства того, что спорный платеж был произведен. В случае, если Пользователь не предоставит соответствующие документы или информацию в течение трех (3) дней после направления соответствующего запроса PayMIR или в случае возникновения сомнений в подлинности предоставленных документов, PayMIR имеет право отклонить запрос Пользователя на возврат. 1.6. Пользователь может подать Декларацию о внесении депозита, подтверждающую письменное согласие Пользователя, в дополнение к другим документам или информации о предоставленном платежа при пополнении Учетной записи Пользователя. Декларация о депозите не является обязательной для осуществления депозита, но может стать решающим критерием в случае, когда все платежи и информация, связанные с возвратом, будут проходить проверку PayMIR. 1.7. PayMIR обязуется обработать запрос на возврат Пользователя в разумные сроки. Время ответа будет варьироваться в зависимости от заявленных причин запроса и не должно превышать 7 (семи) рабочих дней. В любом случае PayMIR уведомляет Пользователя о результатах запроса в соответствии с порядком, указанным в настоящем документе. 1,8. Запрос на возврат будет одобрен или отклонен только после тщательной проверки PayMIR. 1.9. Подачи запроса на возврат не гарантирует, что запрос Пользователя будет удовлетворен. 1.10. В случае удовлетворения запроса на возврат, возврат будет осуществлен с использованием того же способа оплаты на ту же платежную карту и/или банковский счет и/или криптовалютный кошелек, которые использовались для внесения депозита.
2. СДЕЛКИ С КРИПТОВАЛЮТАМИ
2.1. Возврат средств не возможен по операциям, в результате которых Пользователь осуществил покупку криптовалюты с помощью PayMIR. Однако в случае, если Пользователь передумал и хочет вернуть купленную криптовалюту, PayMIR может выкупить ее обратно на основе текущей рыночной ставки за вычетом платы за осуществление транзакции. Поскольку цена Криптовалюты постоянно меняется, таким образом, стоимость купленной Криптовалюты на момент возврата может быть другой. 2.2. В транзакциях, не связанных с криптовалютами, возврат возможен только в течение 30 дней с момента осуществления трансакции. Банки, платежные системы, провайдеры карточного процессинга, иные финансовые учреждения могут также взимать дополнительную плату с PayMIR за каждый входящий и исходящий платеж. Любые расходы и платежи, понесенные PayMIR в результате возврата, будут покрываться за счет Пользователя.
3. CHARGEBACK
3.1. PayMIR ожидает, что Пользователь свяжется со службой поддержки PayMIR по электронной почте: support@paymir.io для решения любой проблемы или вопроса, связанного с его/ее платежами, прежде, чем Пользователь инициирует процедуру Chargeback. Это положение не влияет на какие-либо права и/или претензии, которые Пользователь может предъявлять к банку/ финансовому учреждению. 3.2. PayMIR будет расследовать любые запросы на Chargeback, направленные Пользователем, и в ответ проинформирует банк или финансовое учреждение Пользователя о результате рассмотрения Chargeback. 3.3. Запрос на Chargeback обрабатывается юридическим отделом PayMIR. В случае подачи любого запроса на Chargeback, все новые и существующие запросы на возврат и вывод средств, будут отклонены, до окончания процедуры и принятия решения по запросу Chargeback. 3.4. PayMIR оставляет за собой право приостановить действие Учетной записи Пользователя и заблокировать средства Пользователя во время процедуры расследования Chargeback.
4. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Любые расходы и платежи, которые возникают при обработке возврата, осуществляются за счет Пользователя. Такие расходы и платежи будут вычтены из окончательной суммы, подлежащей к возврату. 4.2. Эта Политика возврата будет время от времени изменяться, если есть какие-либо изменения в законодательстве. Положения и условия Политики возврата могут быть изменены PayMIR также в любой момент по собственному усмотрению в одностороннем порядке. 4.3. В случае, если Пользователь не согласен с новой редакцией Политики возврата, Пользователь не должен продолжать использовать PayMIR. Если Пользователь продолжает использовать PayMIR после даты вступления в силу новой редакции Политики возврата, это означает, что Пользователь согласен с новой редакцией Политики возврата и принимает ее.
Copyright © PayMIR Ltd 2015-2020. Все права защищены
Платформой PayMIR оперируют компании: Paymir Global OÜ, регистрационный код 14866944, юридический адрес: Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe / 1, 74626, владелец лицензий FVR001335 «Предоставление услуг по обмену виртуальной валюты на фиатную валюту» и FRK001215 «Предоставление услуги виртуального кошелька»